昨天，位于南京经济技术开发区的志高空调售后服务中心一期项目内，科研人员正在ISO1级超净环境集成系统和噪声实验室进行产品研发测试。该公司积极投入科研，一期测试中心拥有国内外先进试验装置30多台，今年一季度产值同比增长超过30%。
空调发生故障，明明只需将遥控器设置对码准确就行，但上门维修人员却夸大故障，收费竟达730元。上海市消保委挑了11家平台去体察，发现多数服务商有误导和欺骗消费者行为。你遇到过吗？”
7月2日，人民日报发布微博，严厉谴责无良空调维修服务商欺诈消费者的行为。
人民日报公布的《上海市消保委空调维修服务体察情况》表中显示，在11家被调查的空调维修服务商中，竟有9家都存在虚构各类故障以达到多收费的欺诈现象，而事实上真的“故障”只是工作人员刻意设置的“遥控器对码不准”。
引人注目的是，此次发布的11家维修商调研结果中，大型互联网平台、电商平台的结果让人大跌眼镜，几乎全部上了黑榜。
记者通过查询几家主流电商空调维修收费发现，仅有苏宁明码标价。在苏宁易购网站帮客栏目中，价格表单清晰透明。对比几家同是销售渠道的企业，为何服务上只有苏宁最让人放心？
记者探究原因，苏宁深耕空调行业28年，一直将服务置于战略高度，坚持“服务是苏宁的唯一产品”。同时，坚持售后自营，保障人员专业化，管理标准化、服务规范化。不仅如此，苏宁售后收费透明化，用户扫码付费，苏宁易购后台会全流程监控，以杜绝乱收费的现象。
另悉，在苏宁近期发起的空调节中，苏宁服务再升级。通过准时装、及时修、延时赔、多收费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项服务构成的完善服务系统，全方位解除百姓顾虑、保障消费者权益。
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