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服 务 前：约定上门时间，着装整洁，检查设备
上门服务：
1. 上门后，主动出示证件。用户同意后方可进门。
2. 向用户询问空调机的安装位置或使用情况。A、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向（安装）；B、认真听取用户的故障现象说明（维修）；
3.注意工具要轻拿轻放,以免把客户物品损坏。
4.安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后 方可移动。
5. 安全安装操作作业：A、严格按照空调安装维修操作流程进行操作；B、检查室内外机是否安装牢固；
C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事；D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系；
6. 高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否；B、必须注意 下面人、物，小心禁止工具滑落；C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理；D、作业结束后，应对作业现场进行清理。
保修 ：
移机的空调保修3年（所加制冷剂）。
维修的空调保修1年（所修或维修的部分）。
企事业单位需要常年维护，维修，保养的空调另议。
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